CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Alpine Luxury Lake
1. Objet
Alpine Luxury Lake propose un service de conciergerie haut de gamme et de création d’expériences sur mesure.
La société agit exclusivement en qualité de prestataire de services de conciergerie et d’intermédiaire de mise en relation entre le client et des partenaires indépendants (hôtels, restaurants, transporteurs, prestataires d’activités, etc.).
2. Nature des prestations
Les prestations d’hébergement, restauration, transport et activités sont réalisées par des partenaires indépendants, seuls responsables de la bonne exécution de leurs services.
Alpine Luxury Lake intervient dans la conception, la coordination et l’organisation globale de l’expérience.
3. Modalités de paiement
Le règlement des prestations s’effectue en totalité au moment de la validation du devis.
Aucune réservation, coordination ou engagement auprès des partenaires (hôtels, transporteurs, restaurateurs, prestataires d’activités) ne sera effectué avant réception effective du paiement intégral.
La réservation devient ferme et définitive uniquement après encaissement complet des sommes dues.
Les paiements sont effectués en euros (€) via un moyen de paiement sécurisé.
4. Conditions d’annulation
Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit (email).
• Annulation à plus de 30 jours avant la date de la prestation : remboursement à hauteur de 80 % du montant total.
• Annulation entre 30 et 15 jours : remboursement à hauteur de 50 %.
• Annulation à moins de 15 jours : aucun remboursement ne pourra être effectué.
En cas de force majeure dûment justifiée, un report de date pourra être proposé selon disponibilités.
Les prestations engagées auprès de partenaires restent soumises à leurs propres conditions d’annulation.
5. Responsabilité
Alpine Luxury Lake agit exclusivement en qualité d’intermédiaire.
La responsabilité d’Alpine Luxury Lake ne saurait être engagée en cas de défaillance, modification ou annulation d’un prestataire tiers.
La responsabilité d’Alpine Luxury Lake est strictement limitée aux prestations de conseil, d’organisation et de coordination.